Häufig gestellte Fragen


Wissenswertes über MONTREET

MONTREET wurde im Jahr 2018 von Nadine Schratzberger gegründet und ist seither ein Modelabel für nachhaltige Sportmode, das sich dafür einsetzt, die (österreichische) Sportmodebranche zu revolutionieren.

Wir bei MONTREET versuchen, Nachhaltigkeit in allen Bereichen und Dimensionen des Unternehmens zu leben und arbeiten für die Umwelt, nicht gegen sie.

Du willst mehr über unsere Werte erfahren? Dann klicke hier.

Alle unsere Produkte entstehen in Zusammenarbeit mit Textilmanufakturen in Portugal und der Ukraine. Alle Teile werden ausschließlich in der Europäischen Union hergestellt. Dabei achten wir auf höchste Sozialstandards, fairen Handel, kurze Lieferwege, transparente Kommunikation und den schonenden Umgang mit den Ressourcen unseres Planeten.

Unsere Materialien werden von HerstellerInnen bezogen, die dazu beitragen, das globale Umweltproblem zu lösen und Sekundärrohstoffe in neue Produkte zu verwandeln. Wir verwenden ausschließlich recycelte Fasern und Materialien für unsere Kleidungsstücke und achten auf eine faire Produktion in Europa. Somit wird Abfall aus der Natur geholt und verwertet, anstatt neuen zu produzieren. Außerdem sind unsere Produkte kreislauffähig, also nach ihrer Lebensdauer wieder zu 100% recycelbar. 

Wir verwenden bisher folgende Materialien: ECONYL®, Sympatex, EVO® und Recyceltes Polyester. Mehr dazu findest du hier.

MONTREET ist hauptsächlich online vertreten – jedoch gibt es in Wien zwei Läden, in denen du Produkte von uns probieren kannst. Sehe hier, wo du diese beiden Geschäfte findest.

Zusätzlich sind wir regelmäßig mit Pop Up-Stores oder auch auf Messen in ganz Deutschland und Österreich vertreten.

Melde dich zu unserem Newsletter an und bleibe immer auf dem neuesten Stand, wo du uns im ‚richtigen‘ Leben antreffen kannst.

Versandinfos

Nach Österreich: ab 60 € Bestellwert keine Versandkosten, darunter 2,99 €
Nach Deutschland: ab 60 € Bestellwert keine Versandkosten, darunter 4,99 €

Innerhalb Österreichs ist auch ein Express Versand möglich. Dieser kostet 6,99 €.

Der durchschnittliche Versand beträgt aktuell 3-4 Tage. Sobald wir das Paket losschicken, bekommst du per Mail den Trackingcode zugeschickt und du kannst den Versand verfolgen - bitte auch im SPAM Ordner nachsehen.

Hast du eines unserer Zero Waste-Accessoires bestellt, so kann es etwas länger dauern, bis deine Bestellung bei dir eintrifft, denn diese Produktreihe wird handgenäht in Wien. Falls das der Fall ist, melden wir uns selbstverständlich bei dir und geben dir Bescheid, wann du mit deiner Bestellung rechnen kannst.

Fragen zu meiner Bestellung

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, EPS oder American Express.

Die für Deinen Einkauf zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden dir während des Bestellprozesses angezeigt.

Bitte beachte:

Bei einer Auslandsüberweisung müssen eventuell anfallende Gebühren vom Kunden getragen werden.

Wir können Deine Bestellung erst verschicken, wenn der volle Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist.

Uns ist es ein großes Anliegen, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist. Retouren sind deshalb natürlich möglich. Du musst deine Bestellung nur innerhalb von 14 Tagen (natürlich ungetragen und ungewaschen) zurück schicken und das Porto für die Rücksendung selbst übernehmen. Den Versanddienstleister für die Rücksendung kannst du dir aussuchen.

Kontaktiere uns bitte einfach kurz per Mail (office@montreet.net) und informiere uns über deine Rücksendung, damit wir die Retoure eintragen können und wir dir dein Geld schnellstmöglich zurückerstatten können. 

Achtung: Die Ware kann nur angenommen werden, wenn du sie an folgende Adresse schickst: 

MONTREET
Breitenseerstr. 30/b
1140 Wien
Österreich

Sobald die Ware auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird dir dein Geld gutgeschrieben (in der Regel innerhalb von 14 Werktagen).

Bitte beachte: Deine Bestellung kann nicht retourniert werden , wenn sie bereits getragen oder gewaschen wurde oder aufgrund deines Verschuldens beschädigt ist.

Macht nichts. Du kannst uns jederzeit unter office@montreet.net kontaktieren und wir lösen dein Problem gemeinsam.

Falls dein Produkt noch nicht losgesendet wurde, kannst du deine Bestellung jederzeit noch ändern. Kontaktiere uns dafür einfach unter office@montreet.net und teile uns deinen Änderungswunsch mit.

Welche Größe brauche ich?

Manche unserer Produkte fallen anders aus als die herkömmliche
Größenverteilung. Achte daher bitte unbedingt auf die bei jedem Produkt angegebenen Größentabellen und messe dich bestenfalls aus, um die passende Größe für dich zu finden und Retouren zu vermeiden.

Wie funktioniert euer Mietservice?

Mieten kannst du grundsätzlich ALLE unsere Jacken

Du wohnst in Wien? Dann komm einfach bei The Viennese Guy vorbei und miete deine Jacke offline 

Wien ist nicht der nächste Weg für dich? 

• Dann klicke in unserem Onlineshop bei deiner ausgewählten Jacke auf den Button "Miete mich",

Fülle das Kontakt- und Zahlungsformular aus,

• Und wir schicken dir unverzüglich deine bestellte Jacke zu.

Nach Ablauf deiner angegebenen Ausleihfrist bringst du die Jacke zurück oder schickst sie uns wieder.

Wir kümmern uns anschließend um eine professionelle und ökologische
Reinigung des ausgeliehenen Produktes - du musst dich um nichts mehr kümmern.

• Entscheidest du dich dafür, dass du deine MONTREET*Jacke gerne behalten möchtest, so werden die Mietkosten vom Gesamtpreis abgezogen und du musst uns nur noch den Differenzbetrag überweisen.

Pflege- & Waschhinweise

Damit deine Lieblingsteile länger leben, legen wir dir ans Herz, sorgsam mit deinen Kleidungsstücken umzugehen und auf ein umweltfreundliches Waschverhalten zu achten. 

Hier haben wir ein paar Tipps für dich:

• Schalte deine Waschmaschine nur an, wenn sie wirklich voll ist.

• Falls vorhanden, wähle das Eco-Waschprogramm (es braucht zwar meist länger als z.B. eine Kurzwäsche, spart aber Energie)

• Wasche bei möglichst niedriger Temperatur. Du kannst alle unsere Produkte zwar bedenkenlos bis zu 60 Grad waschen - aus ökologischen Gründen empfehlen wir aber ein Maximum von 30 Grad

• Nutze Waschpulver statt Flüssigwaschmittel (es enthält keine Konservierungsstoffe und ist somit besser für die Umwelt)

• Greife auf ökologische Waschpulver zurück, denn herkömmliche Waschmittel enthalten oft Mikroplastik, Tenside und Palmöl

• Stimme die Dosierung des Waschpulvers auf die Wasserhärte ab

Kleine Flecken kannst du auch punktuell mit der Hand auswaschen

• Um zu verhindern, dass Mikroplastik aus deiner Kleidung ins Abwasser gelangt, verwende Wäschesäcke wie z.B. Guppyfriend

• Lasse deine Kleidung im Anschluss lufttrocknen und verzichte auf den Trockner

Deine Frage war nicht dabei?

Dann melde dich einfach bei uns und wir helfen dir gerne weiter. Schreib' uns einfach eine Mail unter office@montreet.net oder nutze das Kontaktformular hier und wir helfen dir weiter! :)